À Pôle emploi, les agressions se multiplient – Le Figaro

Dans les agences, les conseillers font face à une tension croissante. Après la prise d’otages de lundi, des agents ont exercé leur droit de retrait ce mercredi matin.

Le malaise grandit chez les agents de Pôle emploi. Après la prise d’otage lundi de deux cadres par un demandeur d’emploi dans une agence de l’Est parisien, les syndicats ont appelé les agents à exercer leur droit le retrait ce mercredi matin, de 9 heures à 11 heures. Il s’agit pour l’intersyndicale de «dénoncer le risque permanent d’agression sur les sites», alors qu’un comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) extraordinaire se réunit au même moment pour évoquer la prise d’otage.

Les agressions de cette ampleur restent heureusement marginales. Mais les agents se plaignent, selon les syndicats, de faire face à une tension croissante sur leur lieu de travail. «Cela fait plusieurs années que la violence à laquelle ils sont quotidiennement confrontés progresse», constate Philippe Berhauld, secrétaire national de la CFDT à Pôle emploi. «Les insultes à l’accueil sont de plus en plus fréquentes. Les accusations d’incompétences sont devenues banales. Des accidents de ce genre, on en recense environ deux par jour rien que dans ma région, en Midi-Pyrénées», raconte Diane Gastellu, agent à Pôle emploi et membre du CHSCT.

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