Vos connaissances ? Des ressources humaines comme les autres (Partie 1)
Tue, Nov 15, 2005
Vous vivez grâce à un réseau ? Grâce à un tissu dynamique de fournisseurs, de clients, de partenaires ? C’est effectivement le cas de bon nombre d’entre nous. Les consultants en tête. Que faire ? Il faut animer ce réseau : le faire vivre, le relancer, l’informer, recueillir son point de vue, ses retours [Cf Les différentes formes de retour)] éventuels sur vos propres prestations. Un réseau, c’est précieux. L’on dit même - il y a du vrai - que tout arrive par le réseau. Voyons ensemble comment mettre cette précieuse ressource à contribution.
Le réseau, ce sont des hommes et des femmes. A l’évidence. Pour motiver des humains, il faut savoir : 1. ce qui leur plaît intrinsèquement, 2. ce dont ils ont besoin et, surtout 3. ce qu’ils attendent de quelqu’un comme vous.
Je m’explique. Intéressons-nous à une personne en particulier, prenons le point 1. Qu’est-ce que cette personne aime ? et pourquoi ? Voilà un bon départ : Untel pratique le golf. Tel autre adore les voyages en famille. Un dernier voue un culte au cinéma d’auteur. Indications précieuses sur le tempérament des gens, en particulier dès qu’ils quittent leur cravatte ou leur tailleur ‘corporate’. C’est-à-dire quand ils mobilisent leur énergie pour ce qui les intéresse. En outre, mon ‘cas’ est-il plutôt à l’aise dans la maîtrise intellectuelle des choses, dans l’affirmation spontanée de sa personnalité et dans le rapport immédiat aux choses, dans le lien interpersonnel aux autres, dans la fidélité à des valeurs qui lui sont propres, dans l’isolement placide ou bien - chose différente - dans le défi personnel, qui excite sa disposition de battant ? Encore une fois, les travaux du psychologue américain Taibi Kahler sont précieux, qui - dans le cadre d’un programme continu de sélection d’équipages spatiaux - ont contribué à modéliser la structuration des personnes, ainsi que les moyens de faciliter leur vie ou - à l’inverse - de les stresser inutilement. Voilà une base. De manière plus prosaïque, je vous recommande de considérer quelques remarques de bon sens (10 bonnes raisons d’être pragmatique), comme le contact direct avec les personnes ou la saisie intuitive (le non dit) de tous ces ‘petits signes’ qu’ils vous manifestent. D’accord ? A suivre …
Ecrit par Lionel Bruel :
Lionel est consultant en organisation et en management depuis 2000. Il aide d’une part les start-ups (fondateurs), d’autre part les grands comptes (états-majors, équipes expertes). A quoi faire ? 1. A structurer les idées émergeantes, 2. à sélectionner les bonnes propositions (réunions ciblées), 3. à modéliser la mise en oeuvre de ces solutions, tant sur le plan technique (feuille de route, planning) qu’humain (zones de succès, points de rupture prévisibles). Domaines : chiffre d’affaires, productivité, motivation, relation-clientèle. Bref, tout ce qui sollicite des hommes.
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