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Le rendez-vous avait lieu tôt hier à Caluire. Qui, un samedi matin, a envie d’occuper un poste d’hôtesse de caisse dans un magasin Auchan ou dans tout autre enseigne de la grande distribution, plutôt que de profiter de son week-end ? Elles sont deux candidates, deux clientes régulières. Avec des profils différents. Paulette Berthelon, 67 ans, est retraitée, tandis que Marie-Laure Giraud, 39 ans, est responsable du service du personnel dans une entreprise. Cette dernière a été poussée par « la curiosité, l’envie de voir l’envers d’un magasin auquel je suis fidèle et d’en savoir plus sur un métier mal considéré ». Paulette partage les mêmes motivations, celles de « voir les coulisses ».

Top départ un peu après 9 heures. Il faut être bien assis, avoir une bonne posture. Les troubles musculo-squelettiques guettent la caissière, en plus du stress lié au contact client et au rythme à tenir – de 11 000 à 14 000 personnes passent aux caisses le samedi

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Éric Moerman le dit : l’hypermarché de Roncq est un magasin familial. « Nous avons une clientèle de proximité. Les clients appellent les caissières par leur prénom et elles demandent des nouvelles de la famille. C’est vraiment une caractéristique de ce magasin. » Et Éric Moerman en est le plus beau symbole. Le Tourquennois a fait toutes ses gammes à Auchan Roncq, dont il est aujourd’hui le directeur. « Je suis né trois ans après l’ouverture d’Auchan à Roncq, qui est le premier hypermarché de la marque. » Ses parents habitent à côté de la rue de Gand et l’hypermarché est une balade pour le gamin. « À l’époque, on pouvait facilement venir à pieds. » Le déménagement à Neuville-en-Ferrain ne change rien aux habitudes. « J’ai souvenir des jouets, de mon premier disque, puis les CD… » À 18 ans, lorsqu’Éric Moerman, étudiant à l’EIC, cherche un emploi étudiant, il postule « logiquement » à Auchan. « J’avais l’impression de connaître cet endroit. Le commerce me plaisait. » L’expérience ne le déçoit pas, il s’oriente vers un BTS d’action commerciale. Les stages découverte ont lieu… dans l’hypermarché de Roncq.

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Y a-t-il une raison pour que la crise épargne le commerce en général et la grande distribution en particulier ? Avec une croissance de 2 % des ventes en volume au cours du premier semestre et de 3 % du chiffre d’affaires des enseignes, le rebond de la consommation, timide mais réel depuis le début de l’année en hypers et supermarchés ne contredit pas une tendance à la prudence. C’est comme ça, entre autres indices et sondages, les Français ne feront pas de folie à Noël. Ils avaient déjà réduit leurs dépenses en 2008 et cette année encore, la moitié consacrera le même budget, plus d’un tiers moins ou beaucoup moins. C’est encore comme ça, deux Français sur trois estiment que les prix ont augmenté au cours des douze derniers mois et sept sur dix ayant l’intention de modifier leurs comportements envisagent de moins dépenser. Quels emplois ? Pour autant que l’on ne s’en aperçoive qu’à la marge, ou en chaussant de bonnes lunettes, c’est malgré tout l’impression de dynamisme qui prévaut dans les propos des recruteurs dans la grande distribution (Auchan, Carrefour, Leclerc…) ou dans la distribution spécialisée (Décathlon, Kiabi, Leroy- Merlin, etc.).